Czym się zajmuję?

Nazywam się Ayaka Kasprzyk. Od sierpnia 2014 roku mieszkam w Polsce. Działalność Ayaka Kasprzyk to mój projekt skierowany do klientów japońskich podróżujących do Polski, w celach zarówno turystycznych, jak i biznesowych. W szczególności zapewniam profesjonalną obsługę jako indywidualny przewodnik miejski, pilot i tłumacz.

Oferta

Zapewniam usługę przewodnika miejskiego lub pilota w Południowej Polsce, w szczególności Krakowie, Wrocławiu i okolicach. Możliwe jest również oprowadzanie w innych rejonach Polski (np. Warszawie), lecz tylko w przypadku usługi łączonej obejmującej również oprowadzanie w okolicach Krakowa lub Wrocławia.
Oferuję również usługę tłumacza oficjalnych przewodników w Obozie Koncentracyjnym Auschwitz.

Zanim przyjedziesz do Polski zapewniam przygotowanie pełnego planu zwiedzania, konsultacje i pomoc w organizacji pobytu – zawarte w cenie.

Zachęcam do przesłania zapytania! Po konsultacji i poznaniu Państwa oczekiwań prześlę ofertę, która w przypadku akceptacji stanie się wiążącą umową.

Jak zamówić oprowadzanie?

Wyślij zapytanie na adres e-mail guide@witam-pl.com. W treści wiadomości wpisz:

1. Pełne imię i nazwisko
2. Płeć
3. Wiek
4. Liczbę osób towarzyszących i informacje o nich (czy są to dzieci, osoby starsze)
5. Oczekiwany dzień wykonania usługi.
6. Miasto (miasta) wykonania usługi.
7. Dlaczego przyjeżdżasz do Polski? Jakie są Twoje oczekiwania?
8. Dodatkowe pytania i wymagania.

Wysłanie zapytania oznacza akceptację regulaminu oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu przygotowania oferty.

Na zapytanie odpowiadam w ciągu 3 dni. W przypadku braku odpowiedzi, proszę o ponowną wiadomość.
Jeżeli będę mogła pozytywnie odpowiedzieć na zapytanie, w odpowiedzi przedstawię ofertę zawierającą wstępny plan oraz dokładne koszty. Państwa akceptacja oznacza zawarcie umowy.
Dodatkowe informacje dotyczące warunków zawarcia umowy, możliwości anulacji oraz zasad płatności zostały opisane w regulaminie.

Dane firmy

Firma Ayaka Kasprzyk jest jednoosobową działalnością gospodarczą, adres: ul. Kopernika 93/15, 44-117 Gliwice, Poland, NIP: 9691666780, REGON: 529329348.
Dane kontaktowe: vs92sv@gmail.com, tel. 539 992 203

Polityka prywatności

I Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka ochrony prywatności określa sposób zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych koniecznych do świadczenia usług, w tym usług drogą elektroniczną przez przedsiębiorcę Ayaka Kasprzyk, ul. Kopernika 93/15, 44-117 Gliwice, Poland, NIP: 9691666780, za pośrednictwem serwisu internetowego w domenie witam-pl.com (dalej: Serwis) oraz podanego w domenie adresu e-mail: guide@witam-pl.com
2. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Ayaka Kasprzyk (dalej: Administrator).
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO). Zgodnie z powyższym:

4. Zbierane przez Administratora dane będą:
– przetwarzane zgodnie z prawem,
– przetwarzane w wyraźnie określonych celach i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,
– merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane,
– przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
5. Dane zbierane przez Administratora obejmują: imię i nazwisko użytkownika, płeć, wiek, liczbę osób towarzyszących i informacje o nich (czy są to dzieci, osoby starsze), oczekiwany dzień wykonania usługi. adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu lub inny adres komunikacji elektronicznej.

II. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju oferowanych usług rezerwowanych za pośrednictwem Serwisu oraz poszczególnych jego funkcjonalności, w szczególności przez wysłanie na podany w Serwisie adres e-mail zlecenia wykonania usługi.
2. Dane osobowe przetwarzane będą w następujących celach:
a. weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz realizacji umowy o świadczeniu usług, w tym usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
b. komunikacji z Użytkownikiem w celu dostarczeniu mu niezbędnych informacji, przygotowania oferty oraz budowania pozytywnych i rzetelnych relacji z Nim, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora;
c. ewentualnego ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. W każdym z wymienionych powyżej przypadków (ust 2) podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do zawarcia umowy lub skorzystania z innych funkcjonalności Serwisu.

III. Okres przetwarzania danych osobowych

1. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do zachowania zgodności z przepisami prawa, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, jednak nie dłużej niż 3 lat liczone od dnia przesłania Administratorowi aplikacji z danymi osobowymi oraz dnia wykonania usługi.
2. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu wycofania udzielonej zgody z zastrzeżeniem, że wycofanie tej zgody nie ma wpływu na zgodność przetwarzania danych, którego dokonano przed tym wycofaniem.

IV. Informacje o przetwarzaniu

1. Dane osobowe w zależności od celu przetwarzania mogą zostać ujawnione: a. podmiotom powiązanym z Administratorem
b. podmiotom współpracującym z Administratorem,
c. podmiotowi obsługującemu płatności online – mBank S.A.
d. podmiotowi obsługującemu płatności online w zakresie płatności kartami 〜Autopay S.A.
e. podmiotom świadczącym usługi kuriersko-pocztowe,
f. kancelariom prawnym.
2. Dane osobowe przetwarzane przez Administratorem, nie będą/będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani do organizacji międzynarodowych.

V. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Użytkownik ma prawo:
– otrzymania informacji o treści swoich danych osobowych
– sprostowania danych
– usunięcia danych
– ograniczenia przetwarzania danych
– przenoszenia danych
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania odbywającego się na podstawie prawie nieusprawiedliwionego interesu administratora
– wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem 2. Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w sytuacji, w której uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności.
3. W procesie przetwarzania danych nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji w tym do profilowania.

VI. Polityka Cookies.

Ta witryna wykorzystuje cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe, które są umieszczane na komputerze, aby zapewnić lepsze funkcjonowanie strony. Generalnie, ciasteczka są używane do zachowania preferencji użytkownika, przechowywania informacji na temat koszyków w sklepach internetowych jak i zapewniania możliwości anonimowego śledzenia zachowań użytkowników przez aplikacje firm trzecich, takie jak Google Analytics. Co do zasady, ciasteczka pomagają w funkcjonowaniu strony oraz ułatwiają przeglądanie, jednak jeśli wolisz, możesz wyłączyć obsługę ciasteczek na tej stronie i na innych. Najbardziej skutecznym sposobem na to jest wyłączenie ciasteczek (cookies) w Twojej przeglądarce. W tym celu proponujemy sprawdzenie sekcji Pomoc w przeglądarce, którą używasz.

VII. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce prywatności jednocześnie zapewnia, że prawa Użytkowników wynikające z niniejszego dokumenty nie zostaną ograniczone.
2. O wszelkich zmiana w Polityce prywatności Użytkownik zostanie poinformowany poprzez komunikat dostępny w Serwisie.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

(dalej „Regulamin SUDE”)

1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002, Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) ustala się niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Niniejszy dokument określa:
a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
b. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;
c. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
d. tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Na żądanie Usługobiorcy, Usługodawca doręcza niniejszy dokument w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

I. DEFINICJE
Ilekroć w niniejszym dokumencie jest mowa o:
1. „Usługodawcy” – rozumie się przez to podmiot wskazany w § 1 ust. 1 niżej,
2. „Usługobiorcy” – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usługi o jakiej mowa w niniejszym dokumencie,
3. „Usłudze” lub „Usługach” – rozumie się przez to usługę lub usługi wskazane w § 2 niniejszego dokumentu,
4. „Stronie” lub „Stronach” – rozumie się przez to w zależności od kontekstu Usługobiorcę albo Usługodawcę, albo oba te podmioty łącznie,

II. USŁUGODAWCA
1. Usługodawcą (sprzedawcą) jest Ayaka Kasprzyk, ul. Kopernika 93/15, 44-117 Gliwice, Poland, NIP: 9691666780, Regon: 529329348, e-mail: guide@witam-pl.com, tel. 539 992 203
2. Wymagania techniczne dotyczące korzystania z Usług są następujące:
a. dostęp do poczty elektronicznej
b. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW, obsługująca protokół transmisji szyfrowanej https.
3. Ceny podane za pośrednictwem usługi są cenami netto (przedsiębiorca zwolniony z podatku VAT)
4. Każdy Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego dokumentu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usługi. Użytkownik może jednak zapoznać się z dokumentem bez związania się jego treścią, o ile warunek wskazany wyżej nie zajdzie.

III. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Usługodawca świadczy następującą Usługę drogą elektroniczną:
1. Przygotowanie usługi fizycznej opisanej w “Regulaminie zamówienia oraz świadczenia usługi przewodnika”, w tym przyjęcia płatności za ww. usługę.

IV. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG
Warunki korzystania z usług zostały szczegółowo określone w regulaminach poszczególnych usług, które zostały udostępnione wraz z niniejszym dokumentem.

V. TREŚCI BEZPRAWNE I OGRANICZENIE SZKODY
1. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym. W razie otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę Usługodawca może niezwłocznie usunąć te dane lub uniemożliwić dostęp do tych danych z zastrzeżeniem ustępu kolejnego.
2. W przypadku uzyskania przez Usługodawcę wiadomości o korzystaniu przez Usługobiorcę z Usługi niezgodnie z niniejszym dokumentem lub o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę, Usługodawca powiadomi Usługobiorcę o jego nieuprawnionych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania pod rygorem zaprzestania przetwarzania jego danych i możliwości korzystania z Usług.
3. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Usługobiorcę i uniemożliwienia dostępu do tych danych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem tego Usługobiorcy za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych, o ile zachowane zostały wymogi wskazane w ust. 2 wyżej.

VI. ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG, ROZWIĄZANIE, ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Dla Usługi, o której mowa w § 2 za moment zawarcia elektronicznej umowy na odległość uważa się deklarację przystąpienia wyrażoną pisemnie, za pośrednictwem elektronicznych środków komunikacji lub telefonicznie
2. Terminy i forma wypowiedzenia Usług zostały szczegółowo określone w “Regulaminie zamówienia oraz świadczenia usługi przewodnika”
3. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić odcinek bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku umowy, której dzień realizacji usługi przypada w terminie wcześniejszym, niż 14 dni od dnia jej zawarcia, konsument ma prawo odstąpienia od umowy do dnia poprzedzającego dzień wykonania usługi, zgodnie z Regulaminem Zamówienia oraz Usługi Przewodnika (zgodnie z Dz.U.2023.2759 art.38 p.1, 12) ).

VII. METODY PŁATNOŚCI I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA.
1. Sposób płatności musi zostać uzgodniony przed akceptacją oferty.
Ostateczna cena zależy od wybranej metody płatności.
2. Możliwa jest zapłata za usługę z wyprzedzeniem lub po wykonaniu usługi poprzez kanał płatności obsługiwany przez mBank S.A.
W przypadku wyboru tej metody płatności klient otrzyma drogą mailową link do płatności online. Klient zgadza się na użycie przekazywanych podczas procesu płatności danych osobowych przez mBank S.A. w celu obsługi płatności.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A. Dostępne formy płatności kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
3. Możliwa jest zapłata poprzez przelew bankowy na konto firmowe przedsiębiorstwa: 86 1140 2004 0000 3802 8510 1211
4. W przypadku wyboru płatności przelewem, online lun kartami płatniczymi czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Usługodawcy.

VIII. REKLAMACJE
1. Usługobiorcy są uprawnieni do składania reklamacji co do świadczonych Usług w formie pisemnej. Reklamacje należy wysłać Usługodawcy listem poleconym na adres: ul. Kopernika 93/15, 44-117 Gliwice. Usługodawca rozpoznaje wyłącznie reklamacje, które zawierają co najmniej następujące dane:
a. oznaczenie Usługobiorcy (w tym jego imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail), a w przypadku osób prawnych pełną nazwę (firmę), adres pocztowy, adres e-mail oraz dane osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją;
b. opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
2. Reklamacje będą rozpoznawane przez Usługodawcę w terminie 14 dni od ich otrzymania, a w przypadku spraw szczególnie złożonych w terminie określonym za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu. O ich rezultacie usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

IX. SPOSÓB DOSTAWY ORAZ ZWROTY
1. Oferowana usługa jest czynnością wykonywaną przez Przedsiębiorcę osobiście i nie podlega dostawie.
2. Zwroty fizyczne nie dotyczą oferowanej usługi.
3. Zwrot środków za niewykonaną lub odwołaną usługę zostanie dokonany przez Ayakę Kasprzyk używając tego samego kanału, którego klient użył dla płatności za usługę, w tym na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego w przypadku transakcji dokonanej kartą, lub w inny uzgodniony sposób, na który zgodził się konsument, a który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

X.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy dokument obowiązuje od 12 sierpnia 2024 r.
2. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego dokumentu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego tekstu w Internecie za pośrednictwem witryny WWW dostępnej pod adresem witam-pl.com. Powyższe zmiany nie odnoszą skutku względem tych Usługobiorców, którzy zawarli umowę wcześniej oraz – wskutek wprowadzenia zmian – rozwiązali ją w trybie natychmiastowym nie później niż w terminie 2 tygodni od daty skutecznego doręczenia im nowego brzmienia Regulaminu SUDE.
3. W przypadku, gdy jakakolwiek część niniejszego dokumentu zostanie uznana za nieważną, bezskuteczną lub w inny sposób prawnie wadliwą, pozostała część pozostanie w mocy. W przypadku postanowień uznanych za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, Usługodawca upoważniony jest do zastąpienia takich postanowień, o ile to możliwe, postanowieniami alternatywnymi, które będą ważne, skuteczne i wykonalne oraz będą odzwierciedlać pierwotne intencje Stron, przy czym drugiej Stronie przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu na piśmie.
4. Szczegółowe i uzupełniające niniejszy dokument postanowienia Usługi są określone w odpowiednich regulaminach ww. Usług.
5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów objętych niniejszym dokumentem/Usługą lub wynikłych na tle realizacji tychże jest Sąd Rejonowy Gliwicach.
6. Integralną częścią niniejszej umowy jest zamieszczona na stronie witam-pl.com Polityka Prywatności.

Regulamin zamówienia oraz świadczenia usługi przewodnika:

Niniejszy regulamin określa procedurę aplikowania oraz wykonania zamówionej usługi przewodnika miejskiego.

I. Zapytanie o ofertę
1. Zapytanie ofertowe składa się wysyłając wiadomość e-mail na adres vs92sv@gmail.com zawierającą informacje o zakresie oczekiwanej usługi.
2. Wysłanie wiadomości e-mail zgodnie z punktem 1 jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na użycie danych osobowych (imię, nazwisko, adres, e-mail) w celu przygotowania oferty.
3. Bazowa cena za 6-godzinne oprowadzanie dla jednej osoby w dni powszednie wynosi 670-700PLN w zależności od miejsca oprowadzania (cena zawiera osobne pozycje za oprowadzanie oraz przygotowanie planu wycieczki). Przedsiębiorca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust, 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 o podatku od towarów i usług. Cena nie zawiera dodatkowych opłat związanych z przygotowanym indywidualnym planem, takich jak koszt hotelu dla przewodnika (jeśli wymagany), wydatki podczas oprowadzania – transportu, koszty wstępu, posiłki. Ostateczna cena jest ustalana indywidualnie i zostanie wysłana na udostępniony przez klienta adres e-mail, z którego zostało wysłane zapytanie ofertowe.
4. Cena bazowa za oprowadzanie w Niedzielę jest wyższa od ceny oprowadzania w dni powszednie o 70 PLN. Dodatkowa opłata za każdą osobę towarzyszącą wynosi 100PLN.
II. Umowa
5. Po wysłaniu zapytania ofertowego w ciągu 3 dni klient otrzyma szczegółową ofertę z planem i ostateczna ceną.
6. Zaakceptowanie przez klienta przesłanej oferty jest równoznaczne z zawarciem umowy.
7. Klient akceptując ofertę wyraża zgodę na udostępnienie firmie Ayaka Kasprzyk jego danych osobowych: adresu zamieszkania, imienia i nazwiska (lub nazwy firmy), adresu e-mail oraz numeru telefonicznego i wykorzystanie tych danych przez firmę do celów związanych z należytym wykonaniem usługi oraz księgowych.
8. Firma Ayaka Kasprzyk jest jednoosobową działalnością gospodarczą, adres: ul. Kopernika 93/15, 44-117 Gliwice, Poland, NIP: 9691666780, REGON: 529329348.
Dane kontaktowe: vs92sv@gmail.com , tel. 539 992 203
III. Zasady anulacji.
9. Klient może anulować usługę bez ponoszenia kosztów anulacji do godziny 22 dzień przed dniem usługi, jednakże w każdym wypadku klient musi zwrócić wykonawcy wszystkie wydatki, które musiał ponieść w celu przygotowania planu wycieczki, na przykład koszt hotelu dla przewodnika. W przypadku skomplikowanych planów wycieczek, dla których koszt przygotowania planu został uprzednio określony, kwota anulacji zostanie każdorazowo uzgodniona pomiędzy stronami z uwagi na poświęcony czas na przygotowanie planu oprowadzania. W przypadku anulowania usługi 3-1 dni przed terminem oprowadzania koszt anulowania wynosi 30% umówionej ceny, zaś 7-4 dni przed terminem oprowadzania – 20% umówionej ceny. Anulacje muszą zostać wysłane na adres guide@witam-pl.com.
10. Ayaka Kasprzyk może odwołać usługę bez dodatkowych kosztów anulacji do godziny 22 dnia poprzedzającego dzień wykonania usługi. Informacja o anulacji zostanie wysłana na przesłany podczas procesu rezerwacji adres e-mail.
11. Jeśli klient anuluje usługę później, niż do godziny 22 dzień przed planowanym wykonaniem usługi, opłata za anulację zostanie uzgodniona pomiędzy stronami i będzię zależała od sytuacji (jaki był powód odwołania, czy przewodnik był w stanie odczytać wiadomość przed wyjazdem do miejsca wykonania usługi). W przypadku, gdy klient nie pojawi się w umówionym miejscu, jest on zobowiązane do zapłaty 100% umówionej kwoty (jeśli nie zapłacił wcześniej). Przewodnik zobowiązany jest sprawdzić, czy klient nie poinformował o opóźnieniu, lub w przypadku braku informacji oczekiwać na klienta do godziny po umówionym czasie spotkania.
12. W przypadku nie pojawienia się przewodnika w umówionym miejscu i czasie klient zobowiazany jest sprawdzić, czy przewodnik nie poinformował o opóźnieniu (np. z powodu wyjątkowej sytuacji, jak korków spowodowanych zdarzeniem drogowym) i w przypadku braku możliwości skontaktowania się oczekuje na przewodnika do 1 godziny. W przypadku nie pojawienia się przewodnika klient otrzymuje pełen zwrot poniesionych kosztów oraz może domagać się wypłaty do 300PLN odszkodowania.
13. W przypadku odwołania usługi przez Ayakę Kasprzyk dzień przed wykonaniem usługi, po godzinie 22, klient otrzymuje pełen zwrot poniesionych kosztów oraz może domagać się wypłacenia odszkodowania w wysokości 150 PLN.
14. Klient i Ayaka Kasprzyk mogą uzgodnić, że decyzja o wykonaniu lub anulacji usługi zostanie podjęta rano w dzień wykonania usługi, na przykład w przypadku złego zdrowia klienta lub przewodnika. Klient i Ayaka Kasprzyk uzgadniają, kiedy dokładnie zostanie podjęta ostateczna decyzja.
15. Zwrot kosztów klientowi zostanie dokonany przez Ayakę Kasprzyk używając tego samego kanału, którego klient użył dla płatności za usługę lub w inny uzgodniony sposób.
IV.Sposoby płatności
16. Sposób płatności musi zostać uzgodniony przed akceptacją oferty.
Ostateczna cena zależy od wybranej metody płatności.
17. Możliwa jest zapłata za usługę z wyprzedzeniem lub po wykonaniu usługi poprzez kanał płatności obsługiwany przez mBank S.A.
W przypadku wyboru tej metody płatności klient otrzyma drogą mailową link do płatności online. Klient zgadza się na użycie przekazywanych podczas procesu płatności danych osobowych przez mBank S.A. w celu obsługi płatności.
18. Możliwa jest zapłata poprzez przelew bankowy na konto firmowe przedsiębiorstwa: 86 1140 2004 0000 3802 8510 1211
IV. Usługa.
19. Usługa polega na zapewnieniu klientowi przewodnika miejskiego lub pilota w Południowej Polsce, w szczególności Krakowie, Wrocławiu i okolicach. Możliwe jest również oprowadzanie w innych rejonach Polski (np. Warszawie), lecz tylko w przypadku usługi łączonej obejmującej również oprowadzanie w okolicach Krakowa lub Wrocławia. Oferta obejmuje również również usługę tłumacza oficjalnych przewodników w Obozie Koncentracyjnym Auschwitz. Przygotowanie planu wycieczki i konsultacje są wliczone w cenę.