必読!ポーランド旅行で知っておくべきこと

コインロッカーより荷物預かり所の方が便利でお得

これが2PLN硬貨です
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クラクフ市公認ガイドのカスプシュイック綾香(本名)です。2014年以降、ポーランド在住。ガイド・通訳業の傍ら、旅行や生活に欠かせないポーランド情報をお届け中!
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ウクライナ支援活動のご報告
ルワンダの教育支援団体設立

 

駅周辺で荷物を預けるなら、コインロッカーですよね。私も去年までずっとそう思っていましたが、主人と旅行した際に彼が絶対にコインロッカーを使わないのを何回も見て私も学習しました。

SZATNIA
シャトニャ:荷物預かり所

の方がよっぽど便利がよくて料金も安いことを。今さらなんですけど…。

あとできちんとワルシャワとクラクフの有人荷物預かり所の場所を説明しますので、まずメリットを書かせてください。

 

荷物預かり所の長所・短所

コインロッカーの料金表
  1. 硬貨を用意する必要がない
    コインロッカーの短所といえば硬貨が必要なこと。ポーランドでは最も小さなサイズで8PLNですが、現地住民の私ですらいつも8PLNもの硬貨を持ち合わせていません。しかも1PLN以上の硬貨を投入する必要があります。有人なら紙幣でも1PLN以下の小銭でも構いません。
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  2. 荷物預かり所の方が安い
    これは意外かもしれませんが、実は有人の荷物預かり所の方がコインロッカーの半分ほど安いんです。私はいつもリュックを預けますが、4PLNしか支払いません。コートや傘なら3PLNで預けられます。
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  3. 重い荷物を持ち上げなくていい
    特に女性の方はスーツケースなどをコインロッカーに入れるのには苦労しますよね。できれば下の方に入れたいのに、下の方はすべて使用中だったりします。でも、有人の荷物預かり所ならスーツケースをそのままコロコロ持っていてくれます。
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  4. 鍵をなくす心配がない
    これまでになくしたという報告はないものの、「鍵をどこにしまったか忘れてしまって、探すのに苦労した」という話を何回か聞いたことがあります。預かり所の場合、控えを財布に閉まっておけばOK。万が一なくしても、荷物の特徴や何が入っているか説明できれば渡してくれるでしょう。
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デメリットは私が思い浮かべる限り、たったの2つしかありません。

  1. 有人だから営業時間がある
    24時間開け閉めOKのコインロッカーとはちがって、営業時間があるので注意しましょう。たいてい朝早くから21〜22時まで開いていると思います。きちんとスタッフに何時まで開いているか確認、あるいは表示の営業時間内までには取りにいってください。また、営業終了時間ギリギリに駆けつけるのは非常に迷惑がられます。
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  2. 複数預ける場合はお得ではない
    複数預けるならコインロッカーの方がお得です。預かり所は荷物の大きさで料金が決まり、1つ単位で料金が発生します。

 

荷物預かり所 ワルシャワ

中央駅から入ると分かりやすい
ここから徒歩20秒圏内
引用 Złote Szatnie

人がいませんが、3枚目の写真がワルシャワ中央駅隣接のショッピングモール(Złote Tarasy:ズウォテ・タラセ)内にある有人の荷物預かり所です。

地上の入り口(駅は地下)からも入れますが、ショッピングモールは広いので駅から入った方が分かりやすいです。

ただ、デメリットが1つ。

駅側の入り口だと、荷物預かり所に向かうまでに階段を降りる必要があります。しかもスロープがなく、階段もおそらく15段くらいはあるかもしれません。

預かり所はもうすぐそこなんですが、重たいスーツケースを持っている場合はコインロッカーを使うべきか迷いますね。

 

荷物預かり所 クラクフ

バスターミナルを背中に向けて
ショッピングモールには入らず左折
ひっそりとあるので注意

クラクフ中央駅構内をショッピングモール方面にまっすぐ進み、ショッピングモール入り口手前で左へ曲がります。

幅の狭いカウンターがあって、そこに誰かが座っているでしょう。あと、パン屋さんではなくスイーツ屋さんでした…!

 

▼開かなくなったロッカーの話
それは私が主人とともに日本へ一時帰国をしていた3月初旬のことでした。

故障なのかコインロッカーの中の荷物が取り出せなくなって困っているという内容の大変切羽詰まった様子のメールをいただいたんです。これはおおごと!

私は日本にいる以上、ロッカー会社と連絡をするのは難しくやむを得ず帰国後に対応することになりました。

今回問題となったコインロッカーの会社は、ポーランド国内の駅やバスターミナル構内で多くのロッカーを保有しています。滅多にないでしょうが、今後同じような問題に直面してしまった方のヒントになればと思い当記事を作成しました。

 

問題となったロッカーのタイプ

クラクフバスターミナル(MDA)
バスターミナル内のロッカー

今回問題となったコインロッカーは、中央駅から徒歩1分の場所にあるクラクフバスターミナル内のロッカーです。

いたってふつうのコインロッカーで、私自身も何度かお世話になりました。

使い方はかんたんで、空いているロッカー(緑のランプが点灯)に荷物を入れ、扉を閉めて必要な分だけ硬貨を投入。最後に鍵を回して鍵を抜きます。開けるときは鍵を回せばすぐ開く、説明がなくても使い方はすぐ分かるでしょう

こんなステレオタイプの鍵

鍵は誰でもすぐ抜くことができますし、回すのにも力はいりません。

ロッカー自体はシンプルな構造だけになかなか故障するものではないと思うのですが、残念ながら今回この事件に遭遇したMさんは不運だったようです (T_T)

 

事件を時系列で振り返る

いっしょに振り返ってみましょう

Mさんからいただいた情報を元に、分かる限りのことを書いてきます。
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  1. 3月5日(朝?)事件発生日
    アウシュヴィッツへバスで向かうため、クラクフバスターミナル内のコインロッカーに荷物を預けようとする。しかし、お金を入れて鍵を閉め、鍵を抜こうとしたら抜けない。通りすがりの人に助けを求めるも、誰が鍵を回しても硬貨を入れようとしてみてもやはり鍵は抜けず、扉を開けることさえできない。ロッカーにあった連絡先の電話番号に連絡してみるが、通じないのでメールを送る。時間がないので、そのままアウシュヴィッツへ向かう。
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  2. 同日(夕方頃?)
    アウシュヴィッツから急いで戻ると、ロッカーの鍵はささったまま。どうしても鍵が抜けないので大使館に連絡してみるが、パスポート紛失でもない限りは自身で解決してほしいと伝えられる。警察に届けを出すよう助言があったので現地の警察に事情を話し、荷物が届いたら連絡するようお願いする。結局荷物は届かず、Mさんは荷物を放置したまま帰国することになった。
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  3. 3月24日
    私からロッカー会社に電話をする(日本からポーランドに戻った後は連日で終日ガイドをしていたため、連絡が遅れる)。しかし、音声電話の自動案内サービスのみで繋がらない。しかたなく自動音声サービスで伝えられたメールアドレス(anna.zielosko@euroinwestbis.pl)宛に事情を記載したメールを送る。
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  4. 3月26日 進展あり
    ロッカー会社から返事がある。内容は「ロッカーの番号は何番か、具体的にどんな荷物を置き忘れたのか、中には何が入っているのか、ロッカーの鍵は持っているのか」というもの。ちなみにMさんが送ったメールアドレスは kwm@kwm-bs.ds で、こちらはおそらくロッカー会社の本元であるドイツの会社だと思われる。
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  5. 3月27日
    Mさんからいただいた情報を元にロッカー会社に返信する。
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  6. 3月31日
    ロッカー会社から私の夫に電話が入る(この時点で私のポーランド語では対処が難しくなってきたので、夫の力を借りる)。電話の内容は、「荷物は確かに預かっている。しかし、鍵がないので弁償してもらう必要がある。超過料金が発生していたために鍵を抜くことが出来なかったのだろう。また荷物を長く放置している状態だったため超過料金を支払ってもらう」といったものだった。Mさんに連絡し、当日の詳しい状況を教えてもらう。私自身はこの時、24日に起きたことを詳細に把握する。
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  7. 4月4日 解決間近
    週明けにロッカー会社に再度電話する。詳しい状況を改めて説明すると、ロッカー会社の方もすぐに理解を示し鍵の弁償はしなくてもよいことになった。私の住む街の駅にも同社のロッカーがあるため、荷物はそこへ無償で転送してくれるとのこと。4月7日のお昼過ぎにロッカー付近でロッカー会社の人と待ち合わせをし、直接荷物を引き取ることになった。
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  8. 4月7日 荷物を受け取る
    無事に荷物を受け取り、中身もすべてあることを確認。船便にて依頼者に荷物を送るということで、とりあえず解決した。
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  9. 5月2日 ポーランドから発送
    荷物の仕分けや書類作成、梱包に時間がかかってしまい、復活祭や祝日もはさんだので発送に時間がかかる…。
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  10. 5月11日 Mさんの自宅に到着
    最も安い発送方法だったので船便かと思いきや、この早さだと航空便で届いたようす。5月4日にワルシャワから発送され、10日には神奈川県の国際交換局に到着という異例の早さだった。荷物も破損なし、無事にすべて受け取ってもらえた。

 

この事件に対処する方法とは?

気を付けるという問題でもない…

こんな話を聞くと「コインロッカーなんて怖くて使えない!」という方もでてくるかもしれませんが、そうそう起きるハプニングでもないと思います。

ただし、こういったケースに備えて旅行保険には入っておきましょう。そうすれば、最低限の補償はしてもらえます。

そしてもし同じようなハプニングに遭遇したら、まず落ち着いて周りの人に助けを求めてください。観光案内所の人、宿泊先の人でも構いません。彼らが絶対に解決してくれるかは分かりませんが、助ける努力はしてくれるはずです。

次にロッカー会社にメールを送ってください。ロッカーには必ず連絡先が書いてあるはずです。ホームページの記載もあれば、ホームページのお問い合わせフォームからも送りましょう。そして、いつどこで起きたことか、どんな荷物が入っているか、どんな状況だったのかなど出来る限り細かく書いてください。

それでもお手上げでしたら、私に直接お問い合わせください。現地に住む者として、出来る限りお手伝いはします。

ちなみに私はなるべく有人の荷物預かり所を利用しています。以前まではロッカーを利用していましたが、有人の荷物預かり所の方が便利だと気付きました。

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今日のポーランド語

banknot/moneta

banknot/moneta(バンクノト/モネタ)は「紙幣/硬貨」という意味です。たいていは複数形で用いられ、banknoty/monety(バンクノテ/モネテ)となります。

 

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今日のポーランド語

skretka bagażowa

skrytka bagażowa(スクレトゥカ・バガゾヴァ)は「コインロッカー」という意味です。”skrytka” は「隠れた場所」という意味で、郵便ポストも “skrytka pocztowa”(あるいは “skrzynka pocztowa”)と言います。

 

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あやか
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19件のコメント

ワルシャワ コインロッカー
という検索キーで探してこちらに辿り着きました。

荷物預かり所の存在や利便性など、
地元の方にしか分からない情報、ありがとうございます!

今月19日に大阪からワルシャワに行き、
長時間歩き回りますので、本当に助かります!!

Ayaka より:

もしかすると、先日ご相談いただいたI様でしょうか。
この記事も「誰が読んでくれるのか?」と思いながら書きましたが、お役に立てたようで何よりです!
これからもローカル目線の投稿を増やしていこうと思います。

青木 孝之 より:

これは非常に参考になりました。いつもながら感謝です。

Seiichi ITO より:

10月25日から5日間ワルシャワに滞在します。有人手荷物預かりとロッカーの話、おもしろく読みました。他の記事も読んでみようと思います。ところで空港には、荷物を数日間にわたって預かってくれることこはないのでしょうか?

Ayaka より:

Seiichiさん

コメントの確認が遅れてしまい、申し訳ございません。
すでにワルシャワに滞在されているかと思いますが、こちらの記事が参考になったようで幸いです。
(空港で荷物を数日間にわたって預かってくれるところはないと思われます…)

かおり より:

とてもとても参考になります。。。

Ayaka より:

かおりさん

ありがとうございます (^ ^)
他の記事もぜひ読んでいってくださいね!

より:

こんにちは、
ワルシャワ駅荷物預かりで検索してたどり着きました。

ポーランド航空を使って一ヶ月のロンドン行きを考えています。
せっかくなのでワルシャワで途中降機をして何日間かポーランドを旅行できたらと思いますが大きなスーツケースを持ち歩きたくありません。
Ayakaさんが紹介してくださっているワルシャワの荷物預かり所に5~6日間荷物を預ける事は可能でしょうか?

お忙しいところお手数おかけしますお時間のある時にお返事を頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Ayaka より:

Kさん

こんにちは、綾香です。
ご質問の件ですが、ワルシャワ空港には最大72時間預けられるコインロッカーがあるようです。場所などはワルシャワ空港公式サイトの空港内見取り図でご確認ください。
それ以上の期間で預けられる場所は私の方では分かりません。個人的に宿泊されるホテルに交渉してみてはいかがでしょうか。

以上、参考になれば幸いです。

より:

お返事ありがとうございます。
予定が決まったらホテルに問い合わせしてみます。

vert より:

初めまして。
とても参考になりました。私もkさんと同じような感じなのですが、おっしっていたワルシャワ空港は72時間のコインロッカーなので、こちらのワルシャワの有人荷物預かりに預けたいと思うのですが、最大何日間ぐらい預ける事が可能かご存知でしょうか?
お忙しいところ申し訳ございません。
ご連絡頂けると有り難いです。宜しくお願いします。

Ayaka より:

vert さん

有人の荷物預かり所は原則、その日しか預けることはできないと思います。
万が一翌日にまたがる場合は延滞料金が発生するでしょうし、24時間以内で預けられるのであれば、最初からコインロッカーを利用したほうがよいでしょう。
有人荷物預かり所の連絡先は分からず問い合わせのしようもないため、どうしても気になるようであれば直接ご確認ください。

vert より:

お忙しいところ、ご連絡ありがとうございます。
いろいろ調べて、駅にある有人荷物預かりのメールアドレスに連絡してみましたが、返事がございませんでした。いろいろご足労頂きありがとうございました。info@zlotetarasy.pl

とおる より:

9月17日~18日ワルシャワからプラハに行きます。一泊してまたワルシャワに戻ってきます。その際コインロッカーか荷物預かり所どちらでも良いのですが24時間だと微妙に足りなくて30時間くらい放置しても問題ないのでしょうか?
もしくはどこかいい場所があれば教えてください!

とおる さま

ワルシャワ空港には最大72時間預けられるコインロッカーがあったように記憶していますが、ワルシャワ中央駅近辺で24時間以上預けられるところは存じません。
ワルシャワに宿泊されるのであれば、宿泊先で預かってもらうのがいいかもしれません。

梶原 より:

はじめまして。
情報が多くてとても参考になりました。
2019年12/27~1/1にポーランド旅行を考えています。最終日、12時チェックアウト後21時半の飛行機まで荷物を預ってほしいのですが、年末年始は営業していますか?

管理人の綾香です。
年末年始の営業時間に関して、私のほうでは把握しておりません。
特に連絡先などの記載もないため現地で確認するしかないと思います。
営業している可能性は高いものの、営業時間の短縮はあるかもしれません。

S より:

はじめまして。

現在、コロナ禍ですが ワルシャワの荷物預かり所は今も営業中か、ご存じでしょうか?

はじめまして。
ご質問の件ですが、分かりかねますので直接ショッピングモールにお問い合わせください。

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