観光ガイド・通訳サポートお申し込みに関する規約



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観光地でのガイド、または観光施設で通訳サポート・案内を依頼される方は下記の規約をお読みください。

なお、2017年7月21日(金)より前に申し込みをされた方には一部適用されません。7月21日以降にお申し込みされた方にはすべて適用されます。

クラクフ・ヴロツワフ観光 個人ガイドいたします

2016.02.01

 

申し込み方法と料金

申し込み方法と料金

  1. ガイドまたは通訳サポートを依頼される場合、guide@witam-pl.com 及び vs92sv@gmail.com に必要事項をご記入のうえ、お申し込みメールを送信してください。お問い合わせメールからの依頼はお受けしておりません。
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  2. お申し込みメールを送信いただいたと同時に、ご依頼者のフルネーム、メールアドレスを業務目的で利用することに同意したものと見なします。
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  3. 人数に応じて追加料金が発生します。3名以上の同伴者(計4人)がおられる場合は130PLN、4名以上の同伴者(計5人)がおられる場合は230PLNとなります。
    ※ 例外:小学生以下のお子さまは2名で1名と見なします。
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  4. 最終的にご負担いいただく料金は提示プランによって異なる場合もあるため、プラン作成後にお伝えします。また、早朝・深夜および連日のサポートで宿泊費が発生する場合、ご依頼者にご負担いただきます。

 

同意に関する事項

同意に関する事項

  1. 申し込みメールを送信いただき、メールでのコンサルタントの後に詳細スケジュールと料金をお知らせします。
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  2. こちらが提示したご負担いただく料金に了承いただいた場合、この規約に同意したものと見なします。
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  3. 規約に同意した際、すでにお知らせいただいたフルネームやメールアドレスの他に、日本でお住まいの住所と電話番号をお知らせいただきます。これらは領収書の発行に必要な情報となり、それ以外の目的では利用しません。
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  4. サポートをするカスプシュイック綾香(私)は、Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp”(住所 ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa, Poland)の雇用者です。
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    Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” は、個人事業主登録あるいは法人を持たない者のビジネスをサポートする公認団体です。
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    私が行っている業務はあくまで個人での取引であり、いつどのタイミングで休業に入るか分からないため現在は個人事業主登録をしていません。
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    また、私が提供するサービスを利用する者は、Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” から請求書兼領収書が発行されます。
    NIP: 5213641211, REGON: 146433467, KRS: 0000442857

 

サポートのキャンセル規定

サポートのキャンセル規定

  1. サポートをする前日の22時00分(現地時間)までにキャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料金は発生しません。ただし、オンラインで購入した返金不可の入場料や交通費、キャンセル料金が発生する宿泊施設などは返金の対象となりません。
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  2. サポートをする前日の22時00分(現地時間)以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合、基本料金の70%のキャンセル料金が発生します。また、当日キャンセルあるいはノーショーの場合は100%のキャンセル料金をお支払いいただきます。
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  3. ガイド(私)が緊急事態を除いて当日待ち合わせ場所に表れなかった場合、別途申請いただければ最高300PLNを補償いたします。また、列車やバスの遅延で待ち合わせに遅れた場合はこの限りではございません。
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  4. 体調不良または緊急事態および、やむを得ない事情でサポート時間が短くなる場合、ご依頼者とガイド(私)はキャンセル料金を支払わずに当日の予定をキャンセルすることができます。なお、ご依頼者の落ち度やミス(依頼日の間違い、乗り間違えなど)によるキャンセルはキャンセル料金が発生します。
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  5. オンライン決済あるいは銀行送金の後に返金が発生した場合、依頼者が料金を支払った方法で返金いたします。ただし、返金にかかる手数料などはご依頼者のご負担とさせていだきます。

 

料金の支払い方法

料金の支払い方法

  1. 料金を支払う前に支払い方法に同意していただく必要があります。最終的にご負担いただく料金は、支払い方法によって異なる場合があります。
    →現在はオンライン決済導入前となるため、当日現金でのお支払いとさせていただきます。
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  2. クレジットカードでの支払いを希望する場合、Przelewy24 という決済サービスを利用します。クレジットカード決済の場合、決済に必要な情報を PayPro SA(住所 ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań)に提供することに同意していただきます。
    →他社サービス検討中
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  3. ポーランド国内に銀行口座をお持ちの方あるいは国際送金が可能な方は、銀行送金でのお支払いが可能です。

 

提供可能なサービス

ヴァヴェルの丘 クラクフ

私が提供できるサービスは、ポーランド国内のガイドまたは通訳となります。

ガイドが可能なエリアは基本的にクラクフ、ヴロツワフ、ワルシャワ(連日サポートの場合に限る)、またはその近郊のエリアであるヴィエリチカ岩塩坑、アウシュヴィッツ=ビルケナウ強制収容所の通訳サポートとなります。その他のエリアや観光施設はご相談ください。

 

Regulations

I. Inquiry
1. Inquiry is made by sending e-mail to adress guide@witam-pl.com or vs92sv@gmail.com with details of expected service.
2. By sending e-mail You agree to use your data (name, surname, e-mail) for purposes related to this offer.
3. Base price for 6h guiding on Moday-Saturday is 430PLN in total if paid in advance (the price contains separate bill for guiding and planning) or 500PLN in total if paid by cash. The price includes tax and excludes all extra costs related to specified plan, f.e. accomodation for guide (if needed), transportation for guide, expenses during guiding – transportation, entrance fees, meals. Final price is calculated individually and will be sent with all details to provided by tourist e-mail adress.
4. Base price for 6h guiding on Sunday is in total 530PLN in total if paid in advance (the price contains separate bill for guiding and planning) or 600PLN in total if paid by cash. The price includes tax and excludes all extra costs related to specified plan, f.e. accomodation for guide (if needed), transportation for guide, expenses during guiding – transportation, entrance fees, meals, which must be paid on site. Final price is calculated individually and will be sent will all details to provided e-mail adress.
II. Agreement
5. After sending inquiry you will get detailed offer with plan and final price.
6. Accepting offer sent by e-mail is equal to signing agreement.
7. By accepting offer you agree to provide your billing adress (needed to make receipt), full name, e-mail adress and phone number and you agree to use this data for purposes of service.
8. PolandNavi Ayaka Kasprzyk is part of start-up association company. The seller is Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” and please be informed that you sign agreement with Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” ,ul. Żurawia 6/12, lok. 766, 00-503 Warszawa, Poland, NIP: 5213641211, REGON: 146433467, KRS: 0000442857. By making inquiry via e-mail vs92sv@gmail.com and signing agreement with association mentioned above you order service of Ayaka Kasprzyk.
III. Cancellation
9. Withdrawal from the contract is possible before the day of service with conditions mentioned below. After succesful service execution you can’t withdraw from the contract. The day of service is guiding day for guiding service and one day before guiding day for planning and consultation service.
10. You can cancel agreement without fee up to 10:00PM a day before service day, however you must always repay the non refundable expenses, for example accomodation booking for guide. Cancellations made 1 day before guiding must be sent to vs92sv@gmail.com.
11. Guide may cancel agreement without cancellation fee up to 10:00PM a day before service day. The cancellation will be sent to provided during reservation e-mail adress.
12. If the tourist cancels service later than 10:00PM a day before service day, the refund will be agreed and vary on situation (your explanation or if I was able to read the message before leaving). In case of no show the tourist doesn’t get refund and is required to pay 100% of agreed amount if the didn’t pay before cancellation, ‘cause the service is said to be executed succesfully.
13. In case of no show of guide the tourist gets full refund of the service cost and may claim for 300PLN compensation.
14. In case of guide’s cancellation later than 10:00PM a day before service day the tourist gets full refund of the service cost and may claim for up to 150PLN compensation.
15. Tourist and guide can agree to decide about cancellation without refund in the morning of service day, for example in case of bad health of tourist or guide. Tourist and guide agree when to make final decision.
16. The refunds will be sent to the tourist using the same payment method as used to pay for service or agreed between tourist and guide. If the repayment method requires service fee (for example international bank transfer), refund amount will be reduced.
IV. Payment
17. The payment method must be agreed before accepting offer. The final price vary on payment method.
18. It’s possible to pay for service in advance using credit card via Przelewy24 payment method (available soon). If you choose this payment method you agree to provide necessary payment data to PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań. You will get link to payment site by e-mail.
19. It’s possible to pay by bank transfer, for details ask by e-mail.
V Service
20. The main service is about personal guiding or leading in Poland. The guiding area are Kraków, Wrocław, Warszawa (if in one service together with Kraków or Wrocław) and surroundings (Wieliczka, Auschwitz). Other areas or another kind of service after consultation. The planning and consultation about the trip is included.

 

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あやか
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